Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сервиса «Заметочки» и заключается между владельцем сервиса (далее — «Администрация») и любым лицом, которое пользуется сервисом (далее — «Пользователь»). Сведения об Администрации приведены в разделе 14.

1. Общие положения

1.1. Сервис «Заметочки» (далее — «Сервис») — веб-приложение для ведения заметок, работы на бесконечных досках и совместной работы, доступное по адресу www.заметочки.com, включая его поддомены и программные интерфейсы.

1.2. Соглашение является договором присоединения (статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации): Пользователь принимает его условия целиком, без оговорок. Пользователь принимает Соглашение, если регистрируется в Сервисе и отмечает соответствующее поле в форме регистрации, входит в Сервис через сторонний сервис (Яндекс ID, VK ID, Telegram и другие) или начинает пользоваться Сервисом иным способом.

1.3. Если Пользователь не согласен с Соглашением полностью или частично, он не вправе пользоваться Сервисом.

1.4. Порядок обработки персональных данных Пользователей описан в Политике конфиденциальности.

1.5. Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан иной срок. О существенных изменениях Администрация заранее сообщает Пользователям по электронной почте или в интерфейсе Сервиса. Продолжая пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, Пользователь принимает новую редакцию. Действующая редакция и её дата всегда доступны по адресу www.заметочки.com/terms.

2. Термины

• Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе.

• Пространство — область Сервиса, в которой хранятся страницы и папки и в которую Пользователь может приглашать других людей.

• Владелец пространства — Пользователь, который создал пространство и управляет его участниками.

• Участник пространства — Пользователь, у которого есть доступ к пространству с одной из ролей: владелец, редактор, читатель или гость.

• Контент — любые материалы, которые Пользователь размещает в Сервисе: заметки, доски, комментарии, изображения и иные файлы, названия, сообщения ассистенту.

• Публичная страница — страница, которую Пользователь опубликовал по ссылке; её может открыть любой человек без входа в Сервис.

• Ассистент — встроенный ИИ-ассистент Сервиса, который отвечает на вопросы и выполняет действия в Сервисе по запросу Пользователя.

3. Аккаунт

3.1. Пользоваться Сервисом могут лица, достигшие 14 лет. Пользователь младше 18 лет подтверждает, что получил согласие родителей или иных законных представителей.

3.2. При регистрации Пользователь указывает достоверные сведения и поддерживает их в актуальном состоянии. Один аккаунт предназначен для одного человека.

3.3. Пользователь сам обеспечивает сохранность пароля и доступа к электронной почте и сторонним сервисам, через которые входит в Сервис. Действия, совершённые в аккаунте, считаются совершёнными Пользователем, пока он не сообщил Администрации о несанкционированном доступе.

3.4. Если Пользователь подозревает, что доступ к аккаунту получил кто-то другой, он меняет пароль, завершает сеансы на всех устройствах и сообщает об этом Администрации.

3.5. Передавать, продавать или иным образом отчуждать аккаунт третьим лицам запрещено.

4. Сервис и тарифы

4.1. Сервис позволяет создавать заметки и доски, работать над ними вместе с другими людьми в реальном времени, оставлять комментарии, восстанавливать прежние версии и удалённые страницы, искать по содержимому, загружать изображения, импортировать и экспортировать данные, публиковать страницы по ссылке и пользоваться ИИ-ассистентом.

4.2. Базовые возможности Сервиса предоставляются бесплатно (тариф Free) с ограничениями, которые указаны в интерфейсе Сервиса и на его главной странице, — например, по числу участников пространства и количеству запросов к ассистенту.

4.3. Расширенные возможности и повышенные лимиты могут предоставляться по платным тарифам и пакетам. Стоимость, порядок оплаты и возврата денежных средств определяются отдельным договором (офертой), который публикуется до начала приёма платежей. Платные услуги оказываются только после принятия такой оферты.

4.4. Администрация развивает Сервис и вправе изменять его функции, интерфейс и лимиты бесплатного тарифа. Об изменениях, которые ограничивают доступ к уже созданному Контенту, Администрация предупреждает заранее.

4.5. Администрация вправе проводить технические работы, во время которых Сервис может быть недоступен. О плановых работах Администрация по возможности предупреждает заранее.

5. Пространства и совместная работа

5.1. Владелец пространства сам решает, кого пригласить и с какой ролью. Участники видят Контент пространства в пределах своей роли, а редакторы могут его изменять и удалять.

5.2. Приглашая человека по электронной почте, Пользователь подтверждает, что вправе сообщить его адрес для отправки приглашения.

5.3. Ссылкой-приглашением может воспользоваться любой, у кого она есть. Пользователь отвечает за то, кому передаёт ссылку, и может отключить или заменить её в настройках пространства.

5.4. Споры между участниками пространства о доступе к Контенту и его использовании участники решают между собой. Администрация в такие споры не вмешивается, кроме случаев, предусмотренных законом.

6. Контент Пользователя

6.1. Исключительные и иные права на Контент остаются у Пользователя или у иных законных правообладателей. Администрация не приобретает на Контент никаких прав, кроме указанных в пункте 6.2.

6.2. Чтобы Сервис работал, Пользователь безвозмездно предоставляет Администрации простую (неисключительную) лицензию на использование Контента на срок его хранения в Сервисе — только теми способами, которые нужны для работы Сервиса: хранить и воспроизводить Контент, создавать резервные копии, индексировать его для поиска, показывать участникам пространства, обрабатывать по запросу Пользователя (в том числе ассистентом), а для публичных страниц — доводить до всеобщего сведения.

6.3. Пользователь гарантирует, что вправе размещать Контент и что Контент не нарушает законодательство и права третьих лиц, в том числе авторские права и право на неприкосновенность частной жизни.

6.4. Публикуя страницу, Пользователь делает её доступной любому, у кого есть ссылка. Если Пользователь разрешил показ в поисковиках, страница может попасть в результаты поиска. Пользователь может в любой момент снять страницу с публикации — после этого ссылка перестаёт работать, но копии, которые успели сделать третьи лица или поисковые системы, Администрация удалить не может.

6.5. Администрация не просматривает и не модерирует Контент заранее. Работники Администрации получают доступ к Контенту только по обращению самого Пользователя, для проверки жалобы на нарушение, по требованию, основанному на законе, или когда это необходимо для устранения технического сбоя.

6.6. Удалённые страницы какое-то время хранятся в корзине, а прежние версии — в истории версий. Администрация принимает разумные меры для сохранности Контента, в том числе делает резервные копии, но не может гарантировать его сохранность при любых обстоятельствах. Важные материалы рекомендуется периодически выгружать с помощью экспорта.

7. ИИ-ассистент

7.1. Ответы ассистента формируются автоматически моделью искусственного интеллекта. Они могут быть неточными, неполными или устаревшими и не являются профессиональной консультацией — юридической, медицинской, финансовой или иной. Пользователь самостоятельно проверяет ответы, прежде чем на них полагаться.

7.2. По просьбе Пользователя ассистент может создавать, изменять, перемещать и удалять страницы, папки и иной Контент в пределах прав Пользователя. Пользователь отвечает за свои запросы и проверяет результат. Изменения, сделанные ассистентом, можно отменить через историю версий и корзину.

7.3. Чтобы ответить, ассистент передаёт поставщику модели искусственного интеллекта текст запроса, приложенные изображения и необходимые для ответа фрагменты Контента. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

7.4. История переписки с ассистентом хранится в аккаунте. Для поддержки Пользователей, разбора ошибок и улучшения качества ответов работники Администрации могут просматривать эту историю.

7.5. Количество запросов к ассистенту ограничено лимитами тарифа. Запрещено использовать ассистента для создания материалов, нарушающих закон или Соглашение, а также пытаться обойти его ограничения.

8. Что запрещено

Пользователю запрещается:

• размещать Контент, распространение которого запрещено законодательством Российской Федерации, в том числе экстремистские материалы, пропаганду насилия, наркотиков и суицида, материалы с сексуальным насилием над несовершеннолетними;

• нарушать авторские, смежные и иные права третьих лиц, размещать чужие персональные данные без законных оснований;

• использовать Сервис для рассылки спама, мошенничества, фишинга и распространения вредоносных программ;

• пытаться получить доступ к чужим аккаунтам, пространствам и данным или к закрытым частям Сервиса, использовать уязвимости Сервиса (о найденной уязвимости нужно сообщить Администрации);

• создавать чрезмерную нагрузку на Сервис, обходить технические ограничения и лимиты, автоматически собирать данные из Сервиса без разрешения Администрации;

• копировать, декомпилировать и модифицировать программный код Сервиса, кроме случаев, прямо разрешённых законом;

• выдавать себя за другое лицо или за представителя Администрации.

9. Права Администрации

9.1. При нарушении Соглашения или закона, а также по требованию уполномоченных государственных органов Администрация вправе скрыть или удалить Контент, снять страницу с публикации, ограничить отдельные функции, временно или полностью заблокировать аккаунт. По возможности Администрация сообщает Пользователю причину.

9.2. Администрация направляет Пользователю служебные сообщения, связанные с работой аккаунта: подтверждение электронной почты, сброс пароля, приглашения, ответы на обращения, уведомления о важных изменениях. Информационные письма — например, сводки активности и новости Сервиса — можно отключить в настройках уведомлений.

10. Ответственность

10.1. Сервис предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует, что Сервис будет работать непрерывно и без ошибок и подойдёт для конкретных целей Пользователя.

10.2. В пределах, допустимых законом, Администрация не отвечает за косвенные убытки и упущенную выгоду, а также за последствия действий самого Пользователя и других участников его пространств, доступа третьих лиц к аккаунту по вине Пользователя, сбоев сетей связи и сторонних сервисов, обстоятельств непреодолимой силы.

10.3. Пользователь отвечает за свой Контент и свои действия в Сервисе. Если к Администрации предъявят претензии из-за Контента или действий Пользователя, Пользователь урегулирует их своими силами и возмещает Администрации причинённые убытки.

11. Удаление аккаунта

11.1. Пользователь может удалить аккаунт в настройках профиля. В течение 30 дней после этого аккаунт можно восстановить, войдя в Сервис. По истечении этого срока данные профиля обезличиваются без возможности восстановления.

11.2. Контент в пространствах, где есть другие участники, остаётся доступен им. Перед удалением аккаунта рекомендуется выгрузить нужные материалы и удалить то, что больше не нужно.

11.3. Администрация вправе прекратить доступ Пользователя к Сервису при неоднократном или грубом нарушении Соглашения.

11.4. Положения Соглашения, которые по своей природе должны действовать и после прекращения отношений, — об ответственности и о разрешении споров — продолжают действовать.

12. Интеллектуальная собственность

Программный код, дизайн, тексты, логотип, название «Заметочки» и иные элементы Сервиса принадлежат Администрации или используются ею на законных основаниях. Соглашение не передаёт Пользователю прав на них, кроме права пользоваться Сервисом по его прямому назначению.

13. Обращения и споры

13.1. Вопросы, предложения и сообщения о нарушениях можно направить через форму «Обратная связь» в Сервисе или по электронной почте, указанной в разделе 14.

13.2. К Соглашению применяется право Российской Федерации. Спор, связанный с Соглашением, стороны сначала пытаются решить переговорами: на письменную претензию Администрация отвечает в течение 30 дней. Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде по месту нахождения Администрации, если иная подсудность не установлена законом, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

13.3. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

14. Сведения об Администрации

• Наименование: [полное наименование организации или ФИО индивидуального предпринимателя]

• ИНН / ОГРН (ОГРНИП): [ИНН и ОГРН]

• Адрес: [адрес для корреспонденции]

• Электронная почта: [адрес электронной почты для обращений]